1. 海关为什么会扣件？

答：海关在查验的过程中发现或怀疑您的包裹存在品牌、品名、价格、数量,规格/型号问题等问题，海关会将包裹扣留查验。

2. 如何知道我的包裹是否被扣留查验了？ 

答：收到海关扣件的通知后，我们会通过邮件或电话等方式主动通知您，同时您的包裹轨迹状态也会有更新信息。

3. 包裹被海关扣留查验需要提交什么资料？
答：不同国家不同海关所需提交的资料有所不同，如中国海关扣留，我们会根据中国海关要求，通过邮件或电话等方式通知您所需要提交的资料，如国外扣留，承运网络或我公司会根据海关要求，通过邮件货电话等方式通知您或者收件人所需要的资料。但有一定处理时限，超出时限后您的包裹将有可能会被海关强制退回或者销毁。

4. 被海关扣件多久包裹会被放行？
答：被查验的包裹需延迟15-30天左右放行；我们会密切留意清关动态，待查验完毕后会第一时间通知您，但是清关环节属于海关行为，具体的清关时效我司无法把控。如清关过程有什么异常我们也会及时联系您。

5. 海关扣件会产生哪些费用？
1）客户在收到扣件通知3天内提供资料且资料经审核为如实申报的，免收异常处理费，免收仓租费；
2）客户未在3日内提供资料，或有提供资料但非如实申报的、或客户无法提供资料的，按照各国海关标准加收异常处理费及仓租费。