1. 包裹退包

如果您的包裹由于“国内安检不合格”被退包，我们会再次与您联系确认，免费为您寄出。

如果您的包裹已经发往国外，由于“国际安检不合格”、“无人签收”、“地址不详”、“未妥投”等原因被退回，重新寄送的运费需您自行承担。

2. 物品罚没

我们会对商品的材质、类别做审核，但是无法对商品做真假和仿牌的鉴定，涉及到知识产权、所有国外品牌、仿牌、A货等商品我们无法帮您甄别，也不负责海外清关，如果您的商品（第二大类物品）被海关判定为仿牌、假货、敏感物品而造成包裹罚没，货值及运费均无法赔偿，如额外造成我司其他损失的，将由发件人一并承担损失。

3. 国际快递额外收费

您的海外收件地址如果是偏远地区，可能在收取包裹时加收额外操作费用，此费用为快递公司官方收取。

4. 货物签收注意事项

1) 在签收前先检查货物外包装是否完好，箱子封口是否完好，重量是否有明显差别；

2) 无论是否发现外包装有明显破损或者撕开过的痕迹，签收前都要在快递员面前验货，并在运单上做出备注再进行签收；

3) 发现货物破损、丢失等情况请准备好货物发票，实物照片等信息，通知我司客服人员安排后续赔偿工作；

4) 货物的正常签收标志着转运全程的终结，正常签收后货物出现的任何情况，我司将不承担责任；

5) 包裹签收后，如有任何问题请在签收72小时内反馈给客服，逾期不再受理；

5. 免责条款

1) 易碎品，无论选择是否加强包装，都只参与遗失索赔，不参与破损索赔；

2) 危险品及违禁品不参加索赔（例：压缩气体、液化气体、易燃液体、酸碱性腐蚀品等国家禁运品）；

3) 货物的自然损耗、本质缺陷、特性以及市价上升跌落等所引起的损失或费用 ；

4) 货物在运输途中由于恶劣气候、雷电、海啸、地震、洪水自然灾害等自然灾害所造成的全部或部分损失；

5) 货物由于清关时效而导致的过保质期、过保修期、运费周期等不可抗拒因素；